本ページは、協同組合・カード会社・物流関係法人など、ETCカード管理や請求業務を行っている実務担当者様向けの内容です。
20年以上にわたり、協同組合様・カード会社様・物流関係法人様のETCカード管理業務に携わる中で、多くの現場で共通する課題を見てきました。 その中で、特徴的でよくある課題を10個まとめてみました。
ETCカード管理でよくある課題10選
１．ETCカード管理がExcel中心で属人化している
長年使われてきたExcelファイルが複雑化し、担当者しか管理方法がわからなくなっているケースは非常に多く見られます。
２．担当者が休むと業務が止まりやすい
カード発行・返却・請求処理などの運用が個人依存となり、急な休暇や退職時に業務が滞るリスクがあります。
３．請求業務に毎回時間がかかる
利用明細の確認、請求データ整理、集計作業などに多くの時間を要し、請求業務が特定担当者へ集中してしまうケースがあります。
４．車両入替やカード情報変更への対応が煩雑
車両変更やカード差替えのたびに、複数のExcelや管理台帳を修正する必要があり、更新漏れが発生しやすくなります。
５．利用明細や請求データの確認に手間がかかる
「どの車両がどのカードを利用しているのか」が分かりづらく、問い合わせ対応や確認作業に時間がかかるケースがあります。
６．引継ぎ時の負荷が大きい
担当変更時に、運用ルールや管理方法の説明に多くの時間が必要となり、スムーズに引継ぎできないことがあります。
７．運用ルールが組織内で統一されていない
部署や担当者ごとに管理方法が異なり、申請方法・管理ルール・更新手順などが統一されていないケースがあります。
８．「今の運用で本当に大丈夫か？」という不安がある
長年同じ方法で運用しているものの、データ管理・請求処理・セキュリティ・将来的な運用継続に不安を感じている担当者様も少なくありません。
９．システム化したいが業界特有の運用に合うものが少ない
一般的な販売管理システムでは、協同組合やカード会社特有の運用フローに対応しづらいケースがあります。
１０．改善したいが、どこから手を付ければいいかわからない
現場が忙しく、課題感はあるものの、何を優先的に改善すべきか整理できていないケースも非常に多く見られます。
担当者変更や制度変更をきっかけに、これまで問題なく回っていた運用が急に不安定になるケースも少なくありません。
現在の運用について、
「うちも少し近いかもしれない」
と感じられた場合は、
情報交換ベースでも構いませんのでお気軽にご相談ください。
ご相談の方法
弊社では、協同組合様・物流関係の法人企業様向けに、ETCカード管理や請求業務を支援するシステム「ETCクラウド」をご提供しております。
もし現在の運用についてお困りごとや課題感などございましたら、 情報交換ベースでも構いませんので、お気軽にご相談ください。
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ETCクラウド とは
「ETCクラウド」の概要は以下をご参照下さい。
https://www.firstaccess.co.jp/fa-blog/etc-cloud
１．ETCカード管理・請求書発行を行う電算システムです
２．ETCクレジットカード、ETCコーポレートカードの両方に対応しています
３．インターネット上でシステムが稼働しているクラウド型のシステムです
４．ETCカードを管理している協同組合様や、自社のETCカードを運用して
いる物流関係の法人企業様にご利用いただけます
５．毎月システム利用料を頂く形なので、初期に大きな費用がかかりません